Моя покупка не появилась в игре

В первую очередь следует проверить интернет-соединение. Для добавления покупки в игру оно должно быть достаточно стабильным. Если соединение прерывалось во время или сразу после покупки, перезагрузите устройство, снова зайдите в игру и проверьте, пришла ли покупка.

Если покупка так и не была получена, свяжитесь с нашей службой технической поддержки. Просим вас предоставить в запросе дополнительную информацию о покупке:

  1. Точное количество купленных предметов.
  2. Примерное время, когда была сделана покупка.
  3. Копию чека или скриншот истории покупок. Чек через какое-то время отправляется на почту аккаунта, с которого была сделана покупка. Больше информации по истории покупок можно посмотреть в разделе поддержки пользователей на сайтах компаний Apple, Google и Amazon.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk