Правила чата

Основные положения

Запуская игру, вы соглашаетесь с установленными правилами пользования чатом.

 

Данные правила относятся к общему игровому чату. Общение в клановых чатах и личной переписке модерации не подлежат.

 

При возникновении конфликтной ситуации администрация проекта рекомендует не поддаваться на провокации и не эскалировать конфликт, а воспользоваться функцией игнорирования сообщений от игрока до завершения игровой сессии - “Игнор”.

 

О модерировании

За соблюдением правил внутриигрового чата следят модераторы. 

 

Состав модераторов формируется из числа игроков. Их задача состоит исключительно в том, чтобы следить за соблюдением правил чата в меру своих возможностей, т.е. модератор не обязан находиться в чате в определенное время и непрерывно. Оказание помощи игрокам - личная инициатива модератора. 

 

Вопрос модератору должен быть составлен на русском языке. Модератор вправе отказать в помощи игроку без объяснения причин. При большом количестве вопросов будьте готовы, что вам ответят с задержкой. Модератор может, но не обязан передать вашу проблему или предложение администрации проекта.

 

Чтобы сообщить о внутриигровых ошибках или проблемах с платежами, необходимо обращаться в Службу Поддержки через кнопку "Сообщить об ошибке" (для версии игры в соц.сетях) или через кнопку "?" (для версии игры для мобильных платформ). Обратиться с предложениями по игре и задать иные вопросы можно в официальных группах проекта в социальных сетях. 

 

Основные виды наказания

Основное наказание за нарушения Правил пользования чатом - бан чата (блокировка возможности общения в чате). Модераторы выбирают продолжительность бана по своему усмотрению в зависимости от особенностей каждого случая.

  • Предупреждение. Модератор в праве выдавать или не выдавать предупреждение за нарушение правил чата по своему усмотрению.
  • Непродолжительные баны (15 минут, 1 час). Выдаются при обычном нарушении или при первом грубом нарушении правил. При повторных нарушениях по усмотрению модератора возможна как повторная выдача непродолжительного бана, так и увеличение срока блокировки.
  • Продолжительные баны (24 часа, 7 дней, 14 дней, 30 дней). Выдаются при грубых или многочисленных нарушениях правил чата.
  • Пожизненный бан (5000 дней). Выдаётся за особо тяжкие и многочисленные нарушения правил чата. Помимо этого, в отдельных случаях, при многократных грубых нарушениях правил чата или игры может быть полностью заблокирован аккаунт игрока.

Кроме перечисленных, баны могут выдаваться на произвольное время администрацией игры без предупреждений (в т.ч. сообщений в чате) и объяснений.

Выданные наказания снятию и обсуждению не подлежат. Если игрок считает, что перманентный бан был выдан не в соответствии с правилами, он может обратиться в техническую поддержку, предоставив скриншоты момента бана, а также как минимум двух экранов чата (с совпадающими сообщениями). Обращение в техническую поддержку не гарантирует положительного решения и изменения срока бана.

 

Виды нарушений

Обычные нарушения

  1. Флуд - повторение одной и более однотипных фраз чаще, чем 1 сообщение раз в 3 минуты. Захламление чата в любой форме, а именно - отправка в чат бессмысленных и бессвязных сообщений; вставка заранее скопированных текстов занимающих более двух строк; иные формы создания помех чтению и функционированию чата; попрошайничество.
  2. Спам - реклама в чате. Также - анонс набора в клан чаще, чем 1 сообщение раз в 10 минут.
  3. Излишняя стилизация текста (ИСТ) - использование заглавных букв в более чем 50% состава сообщения (Caps Lock/капс): написание ТаКиМ сПоСоБоМ, или иными привлекающими излишнее внимание способами: злоупотребление смайликами; использование стилизованных графических изображений (кодов), которых нет в смайлах чата
  4. Провокация - поведение, вынуждающее других игроков нарушать правила чата.
  5. Флейм - агрессивное поведение, переход на личности, нападки, в том числе - спровоцированные.
  6. Нарушение языка локали - общение в чате на языке, отличном от русского, а также общение посредством транслита (на русском языке, но с использованием алфавита, отличного от кириллицы).

Тяжкие нарушения

  1. Оскорбление - оскорбление других игроков в любой форме, в т.ч. публичные обвинения; использование оскорбительных производных от имен, никнеймов, названий кланов и т.п.; унижение человеческого достоинства; клевета.
  2. Ненормативная лексика - использование ненормативной лексики, как в чей-то адрес, так и безадресной. Включает в себя (но не ограничено ими) мат; терминологию, связанную с частями тела и естественными процессами человека; оскорбления, основанные на половой принадлежности или сексуальной ориентации; жаргонизмы; иные слова и выражения, носящие ненормативный характер. Также завуалированные слова и выражения, в том числе те, в которых одна или несколько букв заменены точками, пробелами и прочими специальными символами.
  3. Вульгарность - использование слов и выражений, имеющих нелицеприятный характер, сексуальные домогательства, обсуждение и реклама наркотических препаратов и алкогольной продукции. Использование завуалированных выражений, если они имеют двоякий смысл и могут быть расценены, как вульгарные или ненормативные, в том числе на иностранных языках.
  4. Обсуждение политики - общение о политике; государственном строе; действиях и личностях политиков; политике государств, государственных образований, партий и иных институтов власти.
  5. Обсуждение религии - обсуждение религии, критика и навязывание религиозных взглядов, оскорбление религиозных и духовных ценностей, верований.
  6. Разжигание межнациональной розни (расизм) - высказывания расистского, националистического и шовинистического характера как в адрес других игроков, так и безадресно. Оскорбления по национальному признаку как игроков, так и наций в целом.
  7. Распространение вредоносных ссылок (РВС) - публикация в чате любых ссылок, не относящихся к игре. Исключением являются ссылки на скриншоты игрового процесса и ссылки на профили пользователей для добавления в друзья в социальных сетях.
  8. Создание помех работе модераторов - обращение к модераторам в локальном чате по вопросам, не касающимся игрового процесса, многократное повторение обращений, троллинг. В том числе - умышленное захламление личных сообщений модераторов (см. Особые нарушения, п.6).
  9. Публичное обсуждение модерации - обсуждение и критика действий модераторов в локальном чате. Открытое выяснение и обсуждение причин бана (как своего, так и других игроков).
  10. Дезинформация - предоставление другим игрокам или администрации заведомо ложной информации об игре, игровом процессе, мошенничество, а также любые высказывания в чате якобы от лица администрации.
  11. Обсуждение и реклама сторонних проектов - обсуждение других игр, обсуждение и сравнение игрового процесса, реклама и продвижение.
  12. Деструктив - негативные и деструктивные высказывания об игре. Публичное высказывание об уходе из игры. Высказывания, способные повлечь за собой негативные последствия для игрового процесса. Критика в адрес администрации игры.

Особые нарушения

Указанные в данной категории наказания являются рекомендованными минимальными наказаниями. Окончательное решение по каждому конкретному случаю принимается модератором.

  1. Нарушение правил в наименованиях - использование никнеймов и названий кланов противоречащих данным правилам, в т.ч. оскорбительных, вульгарных или ненормативных. Наказание - бан чата сроком от 24 часов и принудительная смена наименования.
  2. Провокация модераторов - поведение, заведомо противоречащее правилам чата, “выпрашивание” бана и иные действия, направленные на провокацию использования инструментов модерации. Наказание - бан чата сроком от 7 дней.
  3. Оскорбление модераторов и/или администрации - оскорбление в любой форме, публичные обвинения, клевета в адрес модераторов и представителей администрации. Использование оскорбительных производных от имен, никнеймов, названий кланов и т.п. в отношении модераторов, тестировщиков и представителей администрации. Наказание - бан чата сроком от 7 дней.
  4. Угроза личной жизни - угроза здоровью, жизни и благополучию игроков в реальной жизни в любом виде. Вторжение в личную жизнь игроков, в том числе публикация конфиденциальной информации, вымогание конфиденциальной информации и пр. Наказание - бан чата сроком от 7 дней.
  5. Передача аккаунтов - объявления о покупке, продаже и передаче аккаунтов другим игрокам, обсуждение этих действий. Наказание - бан чата сроком 5000 дней.
  6. Умышленное захламление личных сообщений модераторов - создание помех работе модератора избыточными попытками привлечения внимания к себе, жалобы, агрессия, флуд, флейм оскорбления в адрес модератора в личных сообщениях. Наказание - бан чата сроком от 1 часа.
  7. Нарушение правил чата с дополнительных аккаунтов (рецидив с мульта) - повторное нарушение правил чата, в том числе провокации, обсуждение модерации и оскорбления, с дополнительных аккаунтов игрока. Наказание - бан чата на срок, аналогичный основному аккаунту, но не менее 14 дней.
  8. В исключительных случаях при многочисленных жалобах на неподобающее поведение конкретного игрока в личных сообщениях с доказательствами нарушений в виде скриншотов, игроку может выноситься предупреждение, выдаваться баны любого срока вплоть до полной блокировки аккаунта в зависимости от решения модераторов или администрации проекта.

 

Мы надеемся на Ваше благоразумие. Проявляйте уважение к собеседникам и они отплатят Вам тем же. Мы - за конструктивный диалог, и, надеемся, Вы разделяете нашу позицию.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 5 из 8
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk