Все покупки в игре обрабатываются магазином, из которого была загружена игра. Чтобы сделать возврат средств, нужно обратиться в службу поддержки вашего магазина приложений.
Любая дополнительная информации о покупке (номер заказа, время покупки или чек), которую вы можете предоставить службе поддержки, значительно ускорят процесс выполнения возврата.
Больше информации Вы можете найти здесь:
https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps